Travel to Mangistau

1. Regole di pagamento:
1.1 Metodi di pagamento accettati:
Bonifici bancari sul conto bancario dell'imprenditore individuale “Travel to Mangistau” presso la Kaspi Bank.
1.2 Il turista è tenuto a versare un anticipo pari al 20% del costo totale del tour entro 5 giorni dalla conferma della prenotazione dei servizi turistici. Tale anticipo deve essere versato entro e non oltre la data di inizio del tour.
1.3 Una volta effettuato e confermato l'anticipo, il tour si considera prenotato.
1.4 Il restante 80% del costo totale del tour deve essere pagato entro e non oltre la data di inizio del tour, con carta di credito (KZT) o in contanti (USD, EUR, KZT).
* Ai sensi dell'articolo 685 del Codice civile della Repubblica del Kazakistan.

2. Prezzi:
Tutti i prezzi indicati sul nostro sito web sono espressi in Tenge kazaki e comprendono tutte le tasse e gli oneri applicabili, salvo diversa disposizione di legge.

3. Cancellazione della prenotazione:
In caso di cancellazione, il cliente è tenuto a informare l'agente di viaggio tramite messaggio o chiamata e a ottenere la conferma della cancellazione.

4. Rimborso in caso di cancellazione del tour da parte dell'agente turistico.
4.1 Nel caso in cui il tour non abbia avuto luogo per motivi indipendenti dalla volontà del turista (ad esempio, a causa dell'annullamento del tour da parte dell'organizzatore), l'intero importo dell'acconto viene rimborsato al turista entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione di annullamento.
4.2 Politica di rimborso:
Le richieste di rimborso vengono prese in considerazione solo nei seguenti casi:

4.3 Cancellazione da parte dell'azienda turistica:
In caso di cancellazione del tour a causa di circostanze impreviste, l'agenzia turistica offrirà al turista la possibilità di scegliere tra un rimborso completo o la riprogrammazione del tour in una data alternativa.

4.4 Cancellazione da parte del Cliente:
Nel caso di un motivo valido per un rimborso, il cliente deve informare l'agente turistico tramite messaggio/chiamata.

I rimborsi per le cancellazioni delle prenotazioni saranno elaborati come segue:
In caso di cancellazione più di 5 giorni prima della data di partenza prevista del tour, sono disponibili le seguenti opzioni:
Il pagamento può essere rimborsato sotto forma di voucher, che consentirà di riprogrammare il tour in date alternative.
Il pagamento può essere restituito, previa detrazione del 10% del costo totale del tour.
Se la cancellazione avviene meno di 5 giorni prima della data di partenza del tour, il deposito non sarà rimborsabile.

4.5 Partecipazione parziale:
In caso di adesione tardiva al tour da parte del cliente (turista) o di abbandono anticipato per qualsiasi motivo, non è previsto alcun rimborso per la parte di tour non utilizzata.
* In conformità al paragrafo 2 dell'articolo 686 del Codice Civile della Repubblica del Kazakistan.

4.6 Eccezioni alle regole di rimborso:
I rimborsi da parte di società/servizi forniti da altri enti vengono elaborati secondo le regole dei rispettivi enti.

5. Forza maggiore:
5.1 Se la corretta esecuzione diventa impossibile a causa di forza maggiore, cioè di circostanze straordinarie e inevitabili nelle condizioni date (catastrofi naturali, azioni militari, stati di emergenza, ecc.
5.2 Nei casi di cui al paragrafo 5.1, non è previsto alcun rimborso.
* Ai sensi del paragrafo 2 dell'articolo 359 del Codice Civile della Repubblica del Kazakistan.

6. Informazioni di contatto per le richieste di rimborso:

Per richiedere un rimborso o informarsi sullo stato di un rimborso, si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo traveltomangistau@gmail.com o per telefono: +7 702 466 3322.
* Codice civile della Repubblica del Kazakistan - adottato il 1° luglio 1999, n. 409.

Politica di pagamento e di rimborso

Indirizzo di IE “Travel to Mangystau”:
130000, c. Aktau, 11 microdistretto, edificio 5, ufficio 58
Informazioni di contatto:
Telefono: +7 702 466 3322
Email: traveltomangistau@gmail.com
Sito web: traveltomangistau.kz
Nel trattamento dei dati personali, ci atteniamo ai requisiti della legislazione della Repubblica del Kazakistan, in particolare alla Legge della Repubblica del Kazakistan del 21 maggio 2013, n. 94-V “Sui dati personali e la loro protezione”, nonché alle norme e alle regole stabilite nell'ambito dell'Imprenditoria individuale (IE).
L'Accordo per gli utenti dell'IE “Travel to Mangystau” è parte integrante della presente Politica e ne costituisce parte integrante.
Termini e definizioni:

1. Dati personali: Informazioni relative a un individuo specifico o identificabile, registrate su supporti elettronici, cartacei e/o altri supporti materiali.
2. Trattamento dei dati personali: Azioni volte ad accumulare, conservare, modificare, integrare, utilizzare, diffondere, anonimizzare, bloccare e distruggere i dati personali.
3. Utilizzo dei dati personali: Azioni condotte con dati personali finalizzate al raggiungimento degli obiettivi del titolare, del gestore e di terzi.
4. Conservazione dei dati personali: Azioni volte a garantire l'integrità, la riservatezza e la disponibilità dei dati personali.
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Qualsiasi soggetto interessato ha accesso alla presente Politica.
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5. Il trattamento dei dati personali a cui ha accesso una cerchia illimitata di persone avviene con il consenso dell'interessato o su sua richiesta.
6. Trattamento dei dati personali soggetti a pubblicazione o divulgazione obbligatoria in conformità alla legislazione della Repubblica del Kazakistan.

Politica sulla privacy

Aktau, Kazakistan
1 aprile 2021
Imprenditore individuale “Travel to Mangistau”, rappresentato dal direttore Chuishbaev Eduard Esbolatovich.
Indirizzo: 130000, Aktau, 11 microdistretto, edificio 5, ufficio 58,
Telefono: +7 702 466 3322
Email: traveltomangistau@gmail.com
Sito web: traveltomangistau.kz
1. REGOLAMENTO LEGALE
Articolo 395 del Codice Civile della Repubblica del Kazakistan. Offerta

1. Un'offerta è riconosciuta come una proposta di concludere un contratto fatta a una o più persone specifiche se è sufficientemente definita ed esprime l'intenzione della persona che fa l'offerta di considerarsi vincolata in caso di accettazione. Un'offerta è sufficientemente definita se contiene le condizioni essenziali del contratto o la procedura per determinarle.
2. L'offerta vincola il mittente dal momento in cui viene ricevuta dal destinatario.

Se la comunicazione di ritiro dell'offerta viene ricevuta prima o contemporaneamente all'offerta stessa, l'offerta si considera non ricevuta.

1. L'offerta ricevuta dal destinatario non può essere revocata durante il periodo stabilito per la sua accettazione, a meno che non sia stabilito diversamente nell'offerta stessa o non risulti dalla natura dell'offerta o dalle circostanze in cui è stata fatta.
2. La pubblicità e le altre offerte rivolte a una cerchia indefinita di persone sono considerate come un invito a fare offerte, a meno che non sia espressamente indicato diversamente nell'offerta.
3. Un'offerta che contenga tutte le condizioni essenziali del contratto e che esprima la volontà della persona che fa l'offerta di concludere un contratto ai termini specificati nell'offerta con chiunque risponda è considerata un'offerta (offerta pubblica).

Articolo 396 del Codice civile della Repubblica del Kazakistan. Accettazione

1. L'accettazione è considerata la risposta della persona a cui è rivolta l'offerta in merito alla sua accettazione.

L'accettazione deve essere completa e incondizionata.

1. Il silenzio non è accettazione, a meno che non sia previsto diversamente da un atto legislativo, dagli usi commerciali o dai precedenti rapporti commerciali delle parti.
2. L'esecuzione da parte di una persona che ha ricevuto l'offerta, entro il termine stabilito per la sua accettazione, di azioni volte ad adempiere alle condizioni del contratto in essa specificate (spedizione di beni, fornitura di servizi, esecuzione di lavori, pagamento dell'importo corrispondente, ecc.) è considerata accettazione, a meno che non sia diversamente previsto dalla legge o specificato nell'offerta.
3. Se la comunicazione di revoca dell'accettazione viene ricevuta dalla persona che ha inviato l'offerta prima o contemporaneamente all'accettazione stessa, l'accettazione si considera non ricevuta.

2. OGGETTO DEL CONTRATTO-OFFERTA
2.1. Il presente Contratto-offerta del tour operator traveltomangistau.kz, rappresentato dall'Imprenditore individuale “Travel to Mangistau” (di seguito denominato “Contratto-offerta”), costituisce un'offerta pubblica del Tour Operator e definisce le condizioni per la fornitura di servizi turistici al Cliente (di seguito denominato “Cliente”).
2.2. Il Contratto-offerta si considera concluso tra il Tour Operator e il Cliente dal momento in cui il Cliente esegue le azioni specificate nella sezione 2.1.1 del presente Contratto-offerta. Il Contratto-offerta è valido fino a quando entrambe le parti non adempiono completamente ai loro obblighi.
3. PROCEDURA PER LA STIPULA DI UN CONTRATTO-OFFERTA
3.1. La conclusione del Contratto-offerta implica che il Cliente:
3.1.1. Ai sensi del paragrafo 5 dell'articolo 395 del Codice Civile della Repubblica del Kazakistan, se le condizioni di seguito riportate vengono accettate e viene effettuato il pagamento dei servizi, il Tour Operator, persona fisica legalmente capace che accetta la presente Offerta, diventa il Cliente (turista) (ai sensi del paragrafo 3 dell'articolo 396 del Codice Civile della Repubblica del Kazakistan, l'accettazione dell'Offerta equivale alla conclusione di un contratto alle condizioni specificate nell'Offerta), e il Tour Operator e il Cliente insieme sono le parti del contratto di offerta pubblica.
3.1.2. In relazione a quanto sopra, leggere attentamente il testo del presente contratto. In caso di disaccordo con qualsiasi disposizione del presente contratto, il Tour Operator suggerisce di astenersi dall'utilizzo dei servizi.
3.2. Accetta i termini del presente Contratto-Offerta, nonché le eventuali condizioni aggiuntive stabilite dal Tour Operator al momento delle azioni del Cliente necessarie per la registrazione di un ordine di servizi turistici, come stabilito dal Tour Operator, compreso il consenso alla raccolta e al trattamento dei dati personali (se applicabile).
3.3. Fornire al Tour Operator informazioni accurate necessarie per elaborare un ordine di servizi turistici, comprese le informazioni di contatto, i dati del passaporto e altre informazioni richieste dal Tour Operator.
3.4. Il Contratto-offerta si considera concluso ed entra in vigore dal momento della sua accettazione da parte del Cliente, ovvero quando il Cliente accetta i termini del presente Contratto-offerta, come indicato nella sezione 2.1.1 del presente Contratto-offerta. L'accettazione viene effettuata dal Cliente eseguendo le azioni specificate nella sezione 2.1.1 della presente Offerta-Contratto.
4. PROCEDURA DI PAGAMENTO DEI SERVIZI TURISTICI
4.1. Il costo dei servizi turistici e la procedura di pagamento sono determinati in conformità alle tariffe e alle condizioni stabilite dal Tour Operator al momento dell'ordine del Cliente.
4.2. Il Cliente paga i servizi turistici in base alla fattura emessa dal Tour Operator. I termini e le procedure di pagamento sono specificati nella sezione “Regole di pagamento e rimborso”. In caso di mancato rispetto delle condizioni di pagamento specificate, il Tour Operator si riserva il diritto di annullare l'ordine dei servizi turistici.
4.3. Pagamento online con carta di credito:
Il nostro sito web è collegato all'acquisizione via internet, ed è possibile pagare il servizio con una carta bancaria Visa o Mastercard. Dopo aver confermato il servizio selezionato, si aprirà un modulo di registrazione in cui è necessario fornire informazioni precise in russo o in inglese: cognome e nome, telefono di contatto, indirizzo e-mail e città di residenza. Assicuratevi che tutte le informazioni siano corrette e fate clic sul pulsante “Procedi al pagamento”.
A questo punto si aprirà una finestra sicura con la pagina di pagamento del centro di elaborazione Maxpay, dove è necessario inserire i dati della carta di credito. Il protocollo 3D Secure viene utilizzato per un'ulteriore autenticazione del titolare della carta. Se la vostra banca supporta questa tecnologia, verrete reindirizzati al suo server per un'ulteriore identificazione. Per informazioni sulle regole e sui metodi di identificazione aggiuntiva del titolare della carta, si prega di contattare la banca che ha emesso la carta di credito.
4.4. Garanzie di sicurezza:
Il centro di elaborazione di Maxpay protegge ed elabora le informazioni relative alla vostra carta bancaria in conformità con lo standard di sicurezza PCI DSS 2.0. Il trasferimento delle informazioni al gateway di pagamento avviene tramite la tecnologia di crittografia SSL. L'ulteriore trasmissione delle informazioni avviene su reti bancarie chiuse con il massimo livello di affidabilità. Maxpay non trasferisce i dati della carta a noi o a terzi. Il protocollo 3D Secure viene utilizzato per un'ulteriore autenticazione del titolare della carta.
4.5. Sicurezza dei pagamenti online:
Le informazioni personali fornite dall'utente (nome, indirizzo, telefono, e-mail, numero di carta di credito) sono riservate e non sono soggette a divulgazione. Le informazioni sulla carta di credito vengono trasmesse solo in forma criptata e non vengono memorizzate sul nostro server web. La sicurezza dei pagamenti online con carta di credito è garantita da TOO “Payment Organization Maxpay”. Tutte le operazioni con le carte di pagamento vengono effettuate in conformità ai requisiti di VISA International, MasterCard e altri sistemi di pagamento. Per la trasmissione delle informazioni durante i pagamenti con carta online vengono utilizzate speciali tecnologie di sicurezza e l'elaborazione dei dati avviene su un server sicuro ad alta tecnologia della società di elaborazione.
5. DIRITTI E OBBLIGHI DELLE PARTI
5.1. Obblighi del Tour Operator:
5.1.1. Il Tour Operator si impegna a fornire al Cliente servizi turistici in conformità alle condizioni specificate nel presente contratto.
5.1.2. Il Tour Operator deve fornire al Cliente informazioni complete e accurate sui servizi forniti, compresi, a titolo esemplificativo, i dettagli del tour, i termini e le condizioni dei servizi, nonché i prezzi.
5.1.3. Il Tour Operator è responsabile della qualità dei servizi resi e della loro conformità al contratto.
5.1.4. Il Tour Operator ha il diritto di modificare i termini del contratto, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il programma, l'itinerario, la sistemazione, ecc. In tal caso, il Tour Operator dovrà informare tempestivamente il Cliente e offrire soluzioni alternative.
5.2. Obblighi del Cliente:
5.2.1. Il Cliente si impegna a pagare i servizi turistici per intero e in conformità ai termini di pagamento stabiliti.
5.2.2. Il Cliente si impegna a fornire informazioni personali accurate necessarie per la fornitura dei servizi turistici, tra cui nome e cognome, dati di contatto, informazioni sul passaporto, ecc.
5.2.3. Il Cliente si impegna ad aderire alle regole di condotta stabilite durante il tour e a rispettare le condizioni stabilite dal Tour Operator.
5.2.4. Il Cliente è responsabile della sicurezza dei propri effetti personali durante il tour.
5.3. Diritti dell'Operatore turistico:
5.3.1. Il Tour Operator ha il diritto di modificare il programma o le condizioni del tour in caso di forza maggiore o se le modifiche sono necessarie per motivi di sicurezza, convenienza o operativi.
5.3.2. Il Tour Operator ha il diritto di cancellare il tour in caso di mancato pagamento da parte del Cliente o di mancato rispetto dei termini del presente accordo.
5.4. Diritti del Cliente:
5.4.1. Il Cliente ha il diritto di ricevere i servizi turistici nella loro interezza, come indicato nel presente contratto.
5.4.2. Il Cliente ha il diritto di richiedere il rimborso o la cancellazione dei servizi se il Tour Operator non rispetta le condizioni del contratto.
5.4.3. Il Cliente ha il diritto di richiedere l'assistenza del Tour Operator per risolvere eventuali problemi o controversie che sorgano durante il tour.
6. POLITICA DI CANCELLAZIONE E RIMBORSO
6.1. Cancellazione da parte del Cliente:
6.1.1. Se il Cliente decide di cancellare la prenotazione, deve comunicarlo per iscritto al Tour Operator almeno 24 ore prima dell'inizio del servizio. A seconda del momento della cancellazione, il Cliente può avere diritto a un rimborso parziale o totale, al netto di eventuali costi non rimborsabili sostenuti dal Tour Operator.
6.1.2. Se la cancellazione avviene meno di 24 ore prima del servizio, il Cliente non può avere diritto a un rimborso.
6.2. Cancellazione da parte del Tour Operator:
6.2.1. Il Tour Operator ha il diritto di cancellare la prenotazione e di fornire un rimborso completo se il servizio non può essere fornito a causa di circostanze impreviste, come la forza maggiore (disastri naturali, guasti tecnici, ecc.).
6.2.2. Se il Tour Operator cancella il servizio per motivi sotto il suo controllo, il Cliente ha diritto al rimborso completo o a un servizio sostitutivo di valore equivalente.
7. FORZA MAGGIORE
7.1. Né il Tour Operator né il Cliente potranno essere ritenuti responsabili per il mancato o ritardato adempimento degli obblighi previsti dal presente contratto se il mancato adempimento è causato da eventi di forza maggiore, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, catastrofi naturali, atti di guerra, regolamenti governativi, scioperi del lavoro o altri eventi al di fuori del loro controllo.
7.2. In caso di forza maggiore, la parte interessata deve informare l'altra parte per iscritto il prima possibile ed entrambe le parti devono negoziare una soluzione accettabile.
8. DISPOSIZIONI FINALI
8.1. Il presente accordo è disciplinato dalle leggi della Repubblica del Kazakistan.
8.2. Eventuali controversie o disaccordi derivanti dal presente contratto saranno risolti attraverso la negoziazione. Se non è possibile raggiungere un accordo, le controversie saranno deferite al tribunale della Repubblica del Kazakistan.
8.3. Il Tour Operator si riserva il diritto di modificare i termini del presente Contratto-offerta in qualsiasi momento, senza preavviso al Cliente. Le modifiche avranno effetto dal momento in cui saranno pubblicate sul sito web del Tour Operator o rese disponibili al Cliente in un altro modo accessibile.
8.4. Il Cliente riconosce di aver letto e compreso i termini del presente contratto e li accetta procedendo alla prenotazione e al pagamento dei servizi.
9. INFORMAZIONI DI CONTATTO
In caso di domande o di necessità di ulteriori chiarimenti in merito al presente contratto, vi preghiamo di contattarci utilizzando i seguenti dati:
Travel to Mangistau
Telefono: +7 702 466 3322
Email: traveltomangistau@gmail.com
Sito web: traveltomangistau.kz

Nome della società: IE “Travel to Mangistau”
Indirizzo fisico: 130000, c. Aktau, 11 microdistretto, edificio 5, ufficio 58
IIN: 850907301293
Telefono: +7 702 466 3322
Direttore: Chuishbaev Eduard Esbolatovich
Email: traveltomangistau@gmail.com
Sito web: traveltomangistau.kz

DETTAGLI DELLA BANCA
Indirizzo: Kazakistan, Aktau, 11 microdistretto, edificio 5, ufficio 58
Banca: AO “Kaspi Bank JSC”
BIC: CASPKZKA
Kbe: 19
USD: KZ74722C000034340511
EUR: KZ74722C000034340511
KZT: KZ74722C000034340511

Indirizzo: Kazakistan, Aktau
Banca: AO “Bereke Bank”
BIC: BRKEKZKA
BIN: 93074000137
USD: KZ31914082204LZ03745
KZT: KZ63914082204US01B7M

DETTAGLI DEL PAGAMENTO IN USD
Numero di conto in dollari USA:
CITIBANK N.A. New York, USA del beneficiario
SWIFT - CITIUS33
Corrispondente: Bereke Bank JSC Almaty, Kazakistan
USA.SWIFT - BRKEKZKA

DETTAGLI DELL'AZIENDA

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130000, c. Aktau, 11 microdistretto edificio 5 ufficio 58