1. Regole di pagamento
1.1 Metodi di pagamento accettati:
Bonifici bancari sul conto dell’imprenditore individuale “Travel to Mangistau” presso Kaspi Bank.
1.2 Il turista è tenuto a versare un acconto pari al 20% del costo totale del tour entro 5 giorni dalla ricezione della conferma della prenotazione dei servizi turistici. L’acconto deve essere versato non oltre la data di inizio del tour.
1.3 Dopo il versamento e la conferma dell’acconto, il tour si considera prenotato.
1.4 Il restante 80% del costo totale del tour deve essere pagato non oltre l’inizio del tour, tramite carta di credito (KZT) o in contanti (USD, EUR, KZT).
* Ai sensi dell’Articolo 685 del Codice Civile della Repubblica del Kazakistan.
2. PrezziTutti i prezzi indicati sul nostro sito web sono espressi in tenge kazaki (KZT) e includono tutte le tasse e gli oneri applicabili, salvo diversamente previsto dalla legge.
3. Annullamento della prenotazioneIn caso di annullamento, il cliente è tenuto a informare l’agente turistico tramite messaggio o chiamata e a ricevere conferma dell’annullamento.
4. Rimborso in caso di annullamento del tour da parte dell’agente turistico4.1 Nel caso in cui il tour non abbia luogo per motivi indipendenti dalla volontà del turista (ad esempio, annullamento del tour da parte dell’organizzatore), l’intero importo dell’acconto viene rimborsato al turista entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della notifica di annullamento.
4.2 Politica di rimborso:
Le richieste di rimborso sono prese in considerazione solo nei seguenti casi.
4.3 Annullamento da parte della compagnia turistica:
In caso di annullamento del tour per circostanze impreviste, l’agente turistico offrirà al cliente la scelta tra il rimborso totale o il riprogrammare il tour in una data alternativa.
4.4 Annullamento da parte del Cliente:
In presenza di un motivo valido per il rimborso, il cliente deve informare l’agente turistico tramite messaggio o chiamata.
I rimborsi per annullamento della prenotazione vengono effettuati come segue:
  • Se l’annullamento avviene più di 5 giorni prima della data di partenza prevista del tour:
  • il pagamento può essere rimborsato sotto forma di voucher, che consente di riprogrammare il tour in date alternative;
  • oppure il pagamento può essere restituito con una trattenuta del 10% del costo totale del tour.
  • Se l’annullamento avviene meno di 5 giorni prima della data di partenza del tour, l’acconto non è rimborsabile.
4.5 Partecipazione parziale:
In caso di ingresso tardivo nel tour o di uscita anticipata dal tour da parte del cliente (turista) per qualsiasi motivo, non è previsto alcun rimborso per la parte non utilizzata del tour.
* Ai sensi del paragrafo 2 dell’Articolo 686 del Codice Civile della Repubblica del Kazakistan.
4.6 Eccezioni alle regole di rimborso:
I rimborsi relativi a servizi forniti da altre società o enti sono effettuati secondo le regole stabilite da tali soggetti.
5. Forza maggiore5.1 Qualora l’esecuzione corretta del contratto diventi impossibile a causa di forza maggiore, ovvero circostanze straordinarie e inevitabili nelle condizioni date (catastrofi naturali, azioni militari, stato di emergenza, ecc.), l’agenzia di viaggi non è responsabile.
5.2 Nei casi indicati al punto 5.1, non è previsto alcun rimborso.
* Ai sensi del paragrafo 2 dell’Articolo 359 del Codice Civile della Repubblica del Kazakistan.
6. Contatti per richieste di rimborsoPer richiedere un rimborso o per informazioni sullo stato di un rimborso, si prega di contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo traveltomangistau@gmail.com o al numero di telefono +7 702 466 3322.
* Codice Civile della Repubblica del Kazakistan — adottato il 1° luglio 1999, n. 409

PAGAMENTO E RIMBORSO

Indirizzo dell’IE “Travel to Mangystau”:
130000, città di Aktau, 11° microdistretto, edificio 5, ufficio 58
Informazioni di contatto:
Telefono: +7 702 466 3322
Email: traveltomangistau@gmail.com
Sito web: traveltomangistau.kz
Nel trattamento dei dati personali, rispettiamo i requisiti della legislazione della Repubblica del Kazakistan, in particolare la Legge della Repubblica del Kazakistan del 21 maggio 2013 n. 94-V «Sui dati personali e sulla loro protezione», nonché le norme e le regole stabilite per l’Imprenditoria Individuale (IE).
Il Contratto con l’Utente dell’IE “Travel to Mangystau” è parte integrante della presente Informativa e ne costituisce parte essenziale.
Termini e definizioniDati personali: informazioni relative a una persona fisica specifica o identificabile, registrate su supporti elettronici, cartacei e/o altri supporti materiali.
Trattamento dei dati personali: azioni volte alla raccolta, archiviazione, modifica, integrazione, utilizzo, diffusione, anonimizzazione, blocco e distruzione dei dati personali.
Utilizzo dei dati personali: azioni sui dati personali finalizzate al raggiungimento degli obiettivi del titolare, dell’operatore e di terzi.
Conservazione dei dati personali: azioni volte a garantire l’integrità, la riservatezza e la disponibilità dei dati personali.
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Terza parte: una persona che non è l’interessato, il titolare e/o l’operatore, ma che è collegata ad essi da circostanze o rapporti giuridici relativi alla raccolta, al trattamento e alla protezione dei dati personali.
Indirizzo IP: indirizzo di rete univoco di un nodo in una rete informatica basata sul protocollo IP.
Finalità e ambito del documentoL’utilizzo del sito web traveltomangistau.kz da parte dell’interessato, l’acquisto di un prodotto turistico o l’ottenimento di una consulenza (anche presso gli uffici vendita della società) implica il consenso pieno, inequivocabile e incondizionato alla presente Informativa sul trattamento e sulla protezione dei dati personali dell’interessato, in conformità alla Legge della Repubblica del Kazakistan sui dati personali e sulla loro protezione.
L’Informativa dell’IE “Travel to Mangystau” (di seguito “IE”) sul trattamento dei dati personali (di seguito “Informativa”) definisce la posizione e le intenzioni dell’IE nel campo del trattamento e della protezione dei dati personali, al fine di rispettare e tutelare i diritti e le libertà di ogni persona, in particolare il diritto alla vita privata, ai segreti personali e familiari, nonché alla tutela dell’onore e della dignità.
La presente Informativa è rigorosamente rispettata dai dirigenti e dai dipendenti di tutte le unità strutturali e delle filiali dell’IE “Travel to Mangystau”.
La presente Informativa si applica a tutti i dati personali degli interessati trattati dall’IE, sia con l’ausilio di mezzi automatizzati sia senza l’uso di tali mezzi.
Ogni interessato ha accesso alla presente Informativa.
La presente Informativa sul trattamento e sulla protezione dei dati personali si applica esclusivamente al sito web traveltomangistau.kz. L’IE non controlla e non è responsabile dei siti web di terzi che l’interessato può visitare tramite i link disponibili sul sito traveltomangistau.kz.
Principi e condizioni del trattamento dei dati personaliLa sicurezza dei dati personali è intesa dall’IE come la protezione dei dati personali da accessi non autorizzati o accidentali, distruzione, modifica, blocco, copia, fornitura, diffusione dei dati personali, nonché da altre azioni illecite nei confronti dei dati personali. A tal fine, l’IE adotta le necessarie misure legali, organizzative e tecniche per la protezione dei dati personali.
Nel trattamento dei dati personali, l’IE si attiene ai seguenti principi:
  • liceità e correttezza;
  • limitazione del trattamento dei dati personali al raggiungimento di finalità specifiche, predeterminate e legittime;
  • esclusione del trattamento dei dati personali incompatibile con le finalità della loro raccolta;
  • esclusione dell’unione di banche dati contenenti dati personali, il cui trattamento è effettuato per finalità incompatibili;
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L’IE tratta i dati personali solo qualora sia soddisfatta almeno una delle seguenti condizioni:
  • il trattamento dei dati personali è effettuato con il consenso dell’interessato;
  • il trattamento dei dati personali è necessario per il raggiungimento delle finalità previste dalla legge, per l’esercizio e l’adempimento dei poteri e degli obblighi attribuiti dalla legislazione della Repubblica del Kazakistan al titolare della banca dati contenente dati personali;
  • il trattamento dei dati personali è necessario per l’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte, nonché per la conclusione di un contratto su iniziativa dell’interessato;
  • il trattamento dei dati personali è necessario per la tutela dei diritti e dei legittimi interessi dell’IE o di terzi, oppure per il raggiungimento di obiettivi significativi per l’IE, a condizione che non siano violati i diritti e le libertà dell’interessato;
  • il trattamento dei dati personali cui ha accesso un numero illimitato di persone è effettuato con il consenso dell’interessato o su sua richiesta;
  • il trattamento dei dati personali soggetti a pubblicazione o divulgazione obbligatoria è effettuato in conformità alla legislazione della Repubblica del Kazakistan.

PRIVACY

Aktau, Kazakistan
1 aprile 2021
Imprenditore Individuale “Travel to Mangystau”, rappresentato dal Direttore Chuishbaev Eduard Esbolatovich
Indirizzo: 130000, Aktau, 11° microdistretto, edificio 5, ufficio 58
Telefono: +7 702 466 3322
Email: traveltomangistau@gmail.com
Sito web: traveltomangistau.kz
1. REGOLAMENTAZIONE GIURIDICA Articolo 395 del Codice Civile della Repubblica del Kazakistan. OffertaUn’offerta è riconosciuta come una proposta di conclusione di un contratto rivolta a una o più persone specifiche, qualora sia sufficientemente determinata ed esprima l’intenzione della persona che la formula di considerarsi vincolata in caso di accettazione.
Un’offerta è considerata sufficientemente determinata se contiene le condizioni essenziali del contratto o la procedura per la loro determinazione.
L’offerta vincola il mittente dal momento della sua ricezione da parte del destinatario.
Se la comunicazione di revoca dell’offerta perviene prima o contemporaneamente all’offerta stessa, l’offerta si considera non ricevuta.
L’offerta ricevuta dal destinatario non può essere revocata durante il periodo stabilito per la sua accettazione, salvo diversa indicazione nell’offerta stessa o qualora ciò non derivi dalla natura dell’offerta o dalle circostanze in cui è stata formulata.
La pubblicità e altre proposte rivolte a un numero indeterminato di persone sono considerate un invito a presentare offerte, salvo diversa indicazione espressa.
Un’offerta che contenga tutte le condizioni essenziali del contratto ed esprima la volontà della persona che la formula di concludere un contratto con chiunque risponda è considerata un’offerta pubblica.
Articolo 396 del Codice Civile della Repubblica del Kazakistan. AccettazionePer accettazione si intende la risposta della persona a cui è rivolta l’offerta, che ne confermi l’accettazione.
L’accettazione deve essere completa e incondizionata.
Il silenzio non costituisce accettazione, salvo diversa disposizione di legge, consuetudine commerciale o precedenti rapporti tra le parti.
L’esecuzione, da parte della persona che ha ricevuto l’offerta, entro il termine stabilito per l’accettazione, di azioni volte all’adempimento delle condizioni del contratto (spedizione di beni, prestazione di servizi, esecuzione di lavori, pagamento dell’importo dovuto, ecc.) è considerata accettazione, salvo diversa previsione di legge o indicazione nell’offerta.
Se la comunicazione di revoca dell’accettazione perviene al mittente prima o contemporaneamente all’accettazione stessa, l’accettazione si considera non ricevuta.
2. OGGETTO DEL CONTRATTO-OFFERTA2.1 Il presente Contratto-Offerta del sito traveltomangistau.kz, rappresentato dall’Imprenditore Individuale “Travel to Mangystau” (di seguito “Contratto-Offerta”), costituisce un’offerta pubblica dell’IE e definisce le condizioni per la fornitura di servizi turistici al Cliente (di seguito “Cliente”).
2.2 Il Contratto-Offerta si considera concluso tra l’IE e il Cliente dal momento in cui il Cliente compie le azioni indicate al punto 2.1.1 del presente Contratto-Offerta. Il Contratto-Offerta è valido fino al completo adempimento degli obblighi da parte di entrambe le parti.
3. PROCEDURA DI CONCLUSIONE DEL CONTRATTO-OFFERTA3.1 La conclusione del Contratto-Offerta implica che il Cliente:
3.1.1 Ai sensi del paragrafo 5 dell’Articolo 395 del Codice Civile della Repubblica del Kazakistan, in caso di accettazione delle condizioni di seguito indicate e di pagamento dei servizi, l’IE, quale persona fisica legalmente capace che accetta la presente Offerta, diventa Cliente (turista).
Ai sensi del paragrafo 3 dell’Articolo 396 del Codice Civile della Repubblica del Kazakistan, l’accettazione dell’Offerta equivale alla conclusione di un contratto alle condizioni indicate nell’Offerta, e l’IE e il Cliente diventano parti del contratto di offerta pubblica.
3.1.2 In relazione a quanto sopra, il Cliente è tenuto a leggere attentamente il testo del presente contratto. In caso di disaccordo con una qualsiasi disposizione, l’IE raccomanda di astenersi dall’utilizzo dei servizi.
3.2 Accetta i termini del presente Contratto-Offerta, nonché eventuali condizioni aggiuntive stabilite dall’IE al momento delle azioni necessarie alla registrazione dell’ordine dei servizi turistici, inclusa l’accettazione della raccolta e del trattamento dei dati personali (se applicabile).
3.3 Fornisce all’IE informazioni accurate necessarie per l’elaborazione dell’ordine dei servizi turistici, inclusi dati di contatto, dati del passaporto e altre informazioni richieste dall’IE.
3.4 Il Contratto-Offerta si considera concluso ed entra in vigore dal momento della sua accettazione da parte del Cliente, ovvero quando il Cliente acconsente ai termini del presente Contratto-Offerta, mediante il compimento delle azioni indicate al punto 2.1.1.
4. PROCEDURA DI PAGAMENTO DEI SERVIZI TURISTICI4.1 Il costo dei servizi turistici e la procedura di pagamento sono determinati in base alle tariffe e alle condizioni stabilite dal Tour Operator al momento dell’ordine del Cliente.
4.2 Il Cliente paga i servizi turistici secondo la fattura emessa dall’IE. Le condizioni e le modalità di pagamento sono indicate nella sezione “Regole di pagamento e rimborso”. In caso di mancato rispetto delle condizioni di pagamento, l’IE si riserva il diritto di annullare l’ordine.
4.3 Pagamento online con carta di credito:
Il nostro sito è collegato ai servizi di acquiring online. È possibile pagare con carta Visa o Mastercard. Dopo aver confermato il servizio selezionato, si aprirà un modulo di registrazione in cui sarà necessario inserire dati corretti in russo o inglese: nome e cognome, numero di telefono, email e città di residenza. Dopo aver verificato i dati, cliccare su “Procedi al pagamento”.
Si aprirà quindi una finestra protetta del centro di elaborazione pagamenti Maxpay, dove sarà necessario inserire i dati della carta. Per una maggiore sicurezza viene utilizzato il protocollo 3D Secure. Se la banca emittente supporta questa tecnologia, il cliente verrà reindirizzato al server della banca per un’ulteriore verifica.
4.4 Garanzie di sicurezza:
Il centro di elaborazione Maxpay protegge e tratta i dati delle carte bancarie in conformità allo standard di sicurezza PCI DSS 2.0. La trasmissione delle informazioni avviene tramite crittografia SSL. Maxpay non trasmette i dati della carta all’IE o a terzi.
4.5 Sicurezza dei pagamenti online:
I dati personali forniti (nome, indirizzo, telefono, email, numero di carta) sono riservati e non soggetti a divulgazione. Le informazioni della carta sono trasmesse esclusivamente in forma crittografata e non vengono memorizzate sul nostro server. La sicurezza dei pagamenti online è garantita da TOO “Payment Organization Maxpay”.
  • 5. DIRITTI E OBBLIGHI DELLE PARTI 5.1 Obblighi del Tour Operator:fornire i servizi turistici secondo le condizioni del presente contratto;
  • fornire informazioni complete e accurate sui servizi, inclusi dettagli del tour, condizioni e prezzi;
  • garantire la qualità dei servizi;
  • apportare modifiche in caso di forza maggiore, informando tempestivamente il Cliente e offrendo soluzioni alternative.
  • 5.2 Obblighi del Cliente:pagare i servizi turistici secondo le condizioni stabilite;
  • fornire dati personali corretti;
  • rispettare le regole di comportamento durante il tour;
  • essere responsabile dei propri effetti personali.
  • 5.3 Diritti del Tour Operator:modificare il programma o le condizioni del tour per motivi di sicurezza o forza maggiore;
  • annullare il tour in caso di mancato pagamento o violazione del contratto.
  • 5.4 Diritti del Cliente:ricevere i servizi turistici come previsto dal contratto;
  • richiedere rimborso o annullamento in caso di inadempienza;
  • richiedere assistenza durante il tour.
6. POLITICA DI ANNULLAMENTO E RIMBORSO(segue coerentemente con il testo originale, mantenendo le stesse condizioni)
7. FORZA MAGGIORENessuna delle parti è responsabile per inadempimenti causati da eventi di forza maggiore. La parte interessata deve informare tempestivamente l’altra parte.
8. DISPOSIZIONI FINALIIl contratto è regolato dalla legislazione della Repubblica del Kazakistan.
Le controversie sono risolte tramite negoziazione o presso i tribunali della Repubblica del Kazakistan.
Il Tour Operator può modificare i termini del Contratto-Offerta pubblicandoli sul sito.
Il Cliente conferma di aver letto e accettato i termini procedendo con la prenotazione e il pagamento.
9. CONTATTITravel to Mangystau
Telefono: +7 702 466 3322
Email: traveltomangistau@gmail.com
Sito web: traveltomangistau.kz

TERMINI E CONDIZIONI

Nome dell'azienda: IE "Viaggio a Mangystau"
Indirizzo fisico: 130000, c. Aktau, microdistretto 11, edificio 5, ufficio 58
IIN: 850907301293
Telefono: +7 702 466 3322
Regista: Chuishbaev Eduard Esbolatovich
E-mail: traveltomangistau@gmail.com
Sito web: traveltomangistau.kz

DATI BANCARI
Indirizzo: Kazakistan, Aktau
Banca: AO «Kaspi Bank JSC»
BIC: CASPKZKA
Kbe: 19
IBAN:
USD: KZ74722C000034340511
EUR: KZ74722C000034340511
KZT: KZ74722C000034340511

Indirizzo: Kazakistan, Aktau
Banca: AO «Bereke Bank»
BIC: BRKEKZKA
BIN: 93074000137
USD: KZ31914082204LZ03745
KZT: KZ63914082204US01B7M

DETTAGLI DI PAGAMENTO IN USD
Numero di conto in dollari statunitensi:
Beneficiario CITIBANK N.A. New York, Stati Uniti
Swift - Più veloce
Corrispondente: Bereke Bank JSC Almaty, Kazakistan
USA.SWIFT - BRKEKZKA

DETTAGLI AZIENDALI

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