Sì, è possibile combinare qualsiasi tour.

No, non è necessario. Il nostro team si occuperà di questi compiti, ma qualsiasi aiuto o volontariato è sempre ben accetto.

Per ottimizzare lo spazio nella jeep e mantenere pratiche eco-compatibili, utilizziamo una toilette mobile.

Sì, offriamo tour personalizzabili. Contattaci con le tue preferenze e adatteremo l'itinerario in base ai tuoi interessi.

È possibile richiedere un tour privato con la possibilità di unirsi ad altri turisti. Ecco come funziona:

1. Pubblicheremo una data specifica per il tour sul nostro sito web, aperta alla partecipazione di altri interessati.
2. Ti informeremo se ci sarà interesse da parte di altri partecipanti.
3. Il prezzo del tour verrà ricalcolato tra i partecipanti e tutti riceveranno una conferma di prenotazione aggiornata.

È possibile prenotare un tour inviandoci un'e-mail. Il nostro responsabile operativo vi invierà una conferma della prenotazione dopo che tutti i dettagli saranno stati concordati. Per prenotazioni di gruppo o richieste speciali, vi preghiamo di contattarci direttamente.

Una volta ricevuto il pagamento, ti invieremo un'e-mail di conferma con tutti i dettagli del tour, salvo diversamente concordato con il responsabile. Se non ricevi la conferma, ti preghiamo di contattarci.

Sì, è possibile riprogrammare il tour. La cancellazione è possibile per motivi gravi quali ritardi dei voli, malattia, ecc. Per i dettagli specifici e le eventuali spese applicabili, consultare la nostra Politica di pagamento e rimborso sul nostro sito web.

Le prenotazioni last minute sono soggette a disponibilità. Ti consigliamo di contattarci direttamente per verificare la disponibilità e prendere accordi il prima possibile.

I nostri orari di apertura sono dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 17:00.

Sì, per garantire la prenotazione è richiesto un deposito, come specificato sul sito web. Questo contribuisce a coprire i costi dei servizi prenotati e garantisce il corretto svolgimento del tour.

Sì, la ricevuta di deposito e la fattura saranno fornite elettronicamente via e-mail per la tua prenotazione. Se hai bisogno di un altro tipo di ricevuta, ti preghiamo di comunicarcelo.

La nostra politica di cancellazione consente di annullare la prenotazione fino a due settimane prima della partenza del tour. I pagamenti possono essere rimborsati sotto forma di buono, consentendo di riprogrammare il tour in date diverse.
In alternativa, il pagamento può essere restituito in USD tramite bonifico bancario, con una commissione pari al 20% dell'importo totale trattenuto. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Politica di pagamento e rimborso sul nostro sito web.

L'importo totale non include eventuali commissioni o spese bancarie. Tali costi aggiuntivi sono a carico del mittente.
Ci impegniamo a rendere trasparenti tutti i costi. Eventuali costi aggiuntivi, come attività opzionali o spese personali, saranno chiaramente indicati nella descrizione del tour.

• Abbigliamento comodo: abiti leggeri e traspiranti per il giorno e capi più pesanti per la sera, poiché il clima desertico può variare notevolmente.
• Calzature robuste: scarponcini da trekking o scarpe da ginnastica robuste per esplorare terreni rocciosi.
• Cappello o berretto: per proteggersi dal sole.
• Crema solare: SPF elevato per proteggersi dall'esposizione al sole intenso.
• Occhiali da sole: lenti con protezione UV.
• Borraccia riutilizzabile: mantieniti idratato durante tutto il tour.
• Snack: barrette energetiche o frutta secca per un rapido apporto di energia.

Oggetti personali

• Passaporto/Carta d'identità: Richiesti per l'identificazione e le prenotazioni.
• Kit di pronto soccorso: includere articoli di base come cerotti, antisettico e eventuali farmaci personali.
• Balsamo per le labbra: per prevenire la secchezza e le screpolature delle labbra nei climi aridi.
• Repellente per insetti: utile, soprattutto se si visitano zone con insetti.

Gadget

• Fotocamera o smartphone: per immortalare paesaggi mozzafiato.
• Power Bank: per mantenere carichi i tuoi dispositivi.
• Wi-Fi portatile o SIM locale: se hai bisogno di connettività durante il tour.

Varie

• Zaino: piccolo e comodo, per trasportare gli oggetti essenziali di uso quotidiano.
• Impermeabile o giacca a vento: in caso di condizioni meteorologiche impreviste.
• Asciugamani o salviette: per l'igiene personale.

Opzionale

• Taccuino o blocco da disegno: per scrivere un diario o trarre ispirazione dall'ambiente unico che ti circonda.
• Guida o mappa: se desiderate saperne di più sulla regione.

L'assicurazione di viaggio è obbligatoria per i tour all'interno del Kazakistan, come previsto dalle normative governative. È inclusa nel prezzo del tour e costa al massimo 2 dollari al giorno. Questa assicurazione fornisce una copertura fino a 10.000 dollari per situazioni impreviste durante il tour. Sebbene questa assicurazione di viaggio non possa essere esclusa dal pacchetto, non ci sono restrizioni su eventuali assicurazioni aggiuntive che potresti scegliere di stipulare per te stesso.

Per i tour privati non abbiamo restrizioni specifiche; tuttavia, è opportuno valutare l'itinerario del tour per assicurarsi che sia adatto ai propri bambini. Per i tour di gruppo, si sconsiglia la partecipazione dei bambini di età inferiore agli 8 anni. I turisti di età compresa tra gli 8 e i 99 anni possono partecipare a qualsiasi tour, tenendo conto del proprio stato di salute e della propria forma fisica.

Sì, durante il tour sono disponibili servizi igienici in vari punti. La guida vi informerà sulla posizione dei servizi igienici e sulle opportunità di fare una pausa.

Monitoriamo attentamente le condizioni meteorologiche e apportiamo modifiche all'itinerario, se necessario, per garantire la sicurezza e il comfort dei nostri ospiti. In caso di maltempo, saranno organizzate attività o sistemazioni alternative.

Sì, è consentito portare un drone in Kazakistan. Tuttavia, esistono alcune aree soggette a restrizioni per i voli con i droni, quindi è necessario chiarirlo sempre con la propria guida.

Ecco alcune linee guida generali comunemente osservate nella comunità regionale:

1. Saluto: il saluto tipico kazako è una stretta di mano, ma per le donne è comune anche un leggero cenno del capo o una mano sul cuore.
2. Rispetto per gli anziani: nella cultura kazaka gli anziani sono molto rispettati. È consuetudine alzarsi quando un anziano entra nella stanza e ascoltare attentamente i suoi consigli.
3. Ospitalità: i kazaki sono noti per la loro ospitalità. Se invitati a casa di qualcuno, è buona educazione portare un piccolo regalo, come dolci o frutta. Toglietevi le scarpe prima di entrare in casa e preparatevi a partecipare a un tradizionale tè o pasto.
4. Pasti: durante i pasti, è consuetudine attendere che il padrone di casa inizi a mangiare prima di farlo. Spesso vengono serviti piatti tradizionali come il beshbarmak (un piatto a base di carne bollita con pasta). È buona educazione accettare una piccola porzione di cibo e assaggiare tutto ciò che viene offerto.
5. In Kazakistan, soffiarsi il naso a tavola è generalmente considerato scortese e dovrebbe essere evitato; è invece consigliabile allontanarsi per recarsi in un luogo più riservato, al fine di mantenere il decoro e l'igiene.
6. In Kazakistan, emettere flatulenze a tavola o in pubblico è considerato scortese, quindi è meglio allontanarsi in un luogo appartato se necessario.

Se dovete lasciare il tour in anticipo, informate la vostra guida e il nostro ufficio. Vi assisteremo con le disposizioni necessarie, ma non saranno previsti rimborsi per la parte non utilizzata del tour e il ritorno dal campo alla città potrebbe comportare costi aggiuntivi.

La maggior parte dei tour include del tempo libero per esplorare da soli o rilassarsi, solitamente dopo cena.

Se hai fornito il tuo numero WhatsApp durante la prenotazione, riceverai i dettagli relativi all'auto, all'autista e alla guida il giorno prima dell'inizio del tour.

Se sei in ritardo, possiamo organizzare il trasporto per raggiungerti al gruppo con un costo aggiuntivo.

A seconda del tour e della destinazione potrebbero essere disponibili aggiornamenti. Contattaci per discutere delle tue preferenze e della disponibilità.

Se avete un reclamo da presentare durante il tour, vi preghiamo di informare la vostra guida o di contattare immediatamente il nostro ufficio. Ci impegniamo a risolvere tempestivamente qualsiasi problema per garantire la vostra soddisfazione.